デバイス検査アプリケーションが起動するとログイン画面が表示され、ユーザー名とパスワード、PINなどを求められることがあります。この症状が表れた時は何を入力しても検査を開始できません。

Androidデバイスの場合、アプリケーションがすでに実行中の状態でユーザーがメニューから再び起動の操作を行った場合に発生します。よって、この問題を防ぐには「最近のアプリ」機能を使用して診断アプリケーションに移動する必要があります。 Appleデバイスの場合はケーブルの不良が原因で発生することが多いため、USB接続を切断してから再接続することで、復帰する可能性があります。