作成日	更新日	影響を受けるバージョン	修正バージョン
09 Mar 2020	08 Oct 2020	Blancco Management Console - 全バージョン	N/A

問題事象

Windows 10環境にWindows更新プログラムを実行/インストールした後、Management Consoleのサービスが正常に開始されません。

「Start Blancco Management Console」ショートカットを使用してBMCサービスを開始しようとしても機能せず、エラー「Service BMC NOT started」が返されます。また、Windowsのサービスメニューから「BMC」サービスが消えます。

原因

Windowsアップデートを実行すると、Blancco Management Consoleのサービスが削除される可能性があります。

これはすべてのWindows10オペレーティングシステムで発生することがわかっています。特に、メジャーアップデートがインストールされる場合に発生します。

これまで、下記のWindowsアップデートの適用後に問題事象が確認されました。

KB番号	名前
KB4577041	Fall Creators Update (1709)
KB4557957	Feature update to Windows 10, version 2004

解決策

問題が起きたシステムで「Create-BMC-service」バッチファイルを実行することで、サービスを復元できます。バッチファイルは次のリンクからダウンロードできます:

Loading

デフォルトでは、スクリプトはBMCのデフォルトのインストールディレクトリ (C:\Program Files\Blancco\Blancco Management Console) を指定しています。BMCが別の場所にインストールされている場合は、テキストエディタでbatファイルを編集して、スクリプトのインストールパスを変更する必要があります。インストールディレクトリは、「installpath」変数に指定します。

SET installpath=[BMCインストールディレクトリへのフルパス]

インストールディレクトリが正しく設定されていることを確認した後、バッチファイルを実行すると、サービスが再作成されます。Windowsのサービスメニューに表示され、ユーザーがBMCサービスを正しく開始できるようになります。