作成日	更新日	影響を受けるバージョン	修正バージョン
23 Sep 2021	23 Sep 2021	Mobile Diagnostics & Erasure 4.8.1以下	Mobile Diagnostics & Erasure 4.9以下

説明

AppleのiOS 15がインストールされているデバイスでは、Blancco Mobile Diagnostics and Erasureによる音量キー、サイレントキー、スリープボタンに対するたテストが正しく機能しません。よってハードウェアが故障していないにもかかわらず、テストが失敗してしまいます。

現時点ではBlancco検査アプリのレガシーバージョンがiOS 15に対応していないため、この問題が起こります。問題解決にはアプリを最新バージョンにアップグレードする必要があります。

なお、この症状に対する修正はiOS 15をサポートするBlancco Mobile Diagnostics and Erasureバージョン4.9.0に含まれる予定です。

作業手順

1. BMDEのログイン画面でシステム設定を開く。

2.「管理者設定」を選択。管理者パスワードを入力して右向き矢印ボタンまたはENTERキーを押します。

3.「その他の設定」を選択。

4.検査アプリバージョンのドロップダウンリストで「Latest」を選択。「適用」と「OK」をクリックして設定を保存します。

5.BMDEにログインし、問題のアシストテストが動作することを確認。解決しない場合はテクニカルサポートにご連絡ください。

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